Regulamin – Wydawnictwo JRB | Jay Robinson Books

REGULAMIN JAY ROBINSON BOOKS

DEFINICJE

Sprzedawca – HENRISE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03 – 193), przy ul. Starowiślnej 5 lok. 51, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001256710, REGON: 545349893, NIP: 5243078950, Polska.
Dane kontaktowe Sprzedawcy – adres korespondencyjny: ul. Starowiślna 5 lok. 51, 03 – 193 Warszawa, Polska; telefon kontaktowy: +48 518 569 318; adres e – mail: jayrobinsonbooks@gmail.com. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym punkcie.
Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą „Jay Robinson Books” dostępny pod adresem internetowym: https://jayrobinsonbooks.com, za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności zapoznać się z ofertą Sprzedawcy, składać Zamówienia, zawierać umowy ze Sprzedawcą oraz korzystać z Usług Elektronicznych.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
Klient – każdy podmiot, w tym [1] osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub [2] osoba prawna, lub [3] jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z przyznaną ustawą zdolnością prawną – dokonujący czynności prawne ze Sprzedawcą. Przez czynność prawną rozumieć należy zawarcie lub chęć zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Część zapisów niniejszego Regulaminu odnosi się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami, co jest wprost określone.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z przyznaną ustawą zdolnością prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu Internetowego, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupu Produktów.
Produkt – Towar albo Treść Cyfrowa oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności książka w postaci papierowej.
Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności e-book, audiobook, kolorowanka do samodzielnego wydruku, komiks do samodzielnego wydruku lub inny plik cyfrowy przeznaczony do pobrania albo odtworzenia.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Umowa o Dostarczanie Treści Cyfrowej – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Treść Cyfrową, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę.
Umowa – w zależności od kontekstu Umowa Sprzedaży albo Umowa o Dostarczanie Treści Cyfrowej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
Formularz Zamówienia – nieodpłatna Usługa Elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Produktu, dodanie Produktu do Koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór dostępnego sposobu płatności i – w przypadku Towarów – dostawy.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Konto – nieodpłatna Usługa Elektroniczna świadczona przez czas nieoznaczony – konto klienta w Sklepie, polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnej części Sklepu Internetowego, w której gromadzone są w szczególności dane Klienta, informacje o Zamówieniach oraz dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
Składanie Zapytań – nieodpłatna Usługa Elektroniczna, świadczona przez czas oznaczony, umożliwiająca Klientowi zadanie Sprzedawcy pytania dotyczącego Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym.
Newsletter – nieodpłatna Usługa Elektroniczna, świadczona przez czas nieoznaczony, polegająca na automatycznym otrzymywaniu na podany adres poczty elektronicznej treści wysyłanych cyklicznie przez Sprzedawcę tj. newslettera, z informacjami o nowościach, promocjach, ofertach lub innych treściach marketingowych w Sklepie Internetowym, zgodnie z udzielonymi przez Użytkownika zgodami.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Program Lojalnościowy – organizowany przez Sprzedawcę program umożliwiający Klientom korzystanie z dodatkowych korzyści na zasadach określonych w odrębnym regulaminie Programu Lojalnościowego.
Kod Rabatowy – kod umożliwiający uzyskanie rabatu na zasadach wskazanych przez Sprzedawcę przy jego udostępnieniu.
Dzień Roboczy – jeden dzień w przedziale od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Trwały Nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 z późn. zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 z późn. zm.).
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych podobnych technologii w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, dostępny na stronach Sklepu Internetowego.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady i tryb składania Zamówień oraz zawierania Umów, zasady płatności, realizacji i dostawy Towarów, dostarczania Treści Cyfrowych, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towarów oraz Treści Cyfrowych z Umową, składania i rozpatrywania reklamacji oraz rodzaje, zakres i zasady świadczenia Usług Elektronicznych.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
Postanowienia Regulaminu odnoszące się wyłącznie do Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, chyba że Regulamin stanowi wyraźnie inaczej.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz jego zapisania na własnym urządzeniu.
Umowy Sprzedaży oraz umowy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni możliwość zawarcia Umowy w innym języku.
Informacje dotyczące Produktów, w tym ich opisy, ceny i zdjęcia, zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest w szczególności posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz – w zakresie niezbędnym dla działania sklepu – włączonej obsługi cookies i JavaScript; w przypadku Treści Cyfrowych niezbędne jest ponadto urządzenie i oprogramowanie umożliwiające otwarcie, odtworzenie lub zapis pliku w formacie właściwym dla danej Treści Cyfrowej.
Szczegółowe informacje o formacie, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności danej Treści Cyfrowej, o ile mają znaczenie dla korzystania z niej, wskazywane są w opisie Produktu lub najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami Rozdziału 3 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Zakazane jest rozpowszechnianie za pomocą Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym i obraźliwym, naruszających prawa i dobre imię zarówno Sprzedawcy, jak i osób trzecich.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, logotypy, ilustracje, projekty oraz Produkty stanowiące utwory w rozumieniu prawa autorskiego, podlegają ochronie prawnej na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Wszystkie informacje tekstowe i graficzne, zdjęcia produktów, wzorce formularzy i logotypów zamieszczone w Sklepie Internetowym chronione są majątkowymi prawami autorskim i prawami własności intelektualnej (za wyjątkiem zdjęć i logotypów zamieszczonych w Sklepie Internetowym w celu prezentacji Produktu, do których prawa autorskie mogą należeć do podmiotów trzecich).
Zabrania się kopiowania, przechowywania, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub umieszczania na innych stronach internetowych bez zgody Sprzedawcy informacji tekstowych i graficznych, o których mowa w punktach powyżej (2.14 i 2.15).

KONTO I POZOSTAŁE USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego w szczególności następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, możliwość dodawania Opinii oraz korzystanie z funkcjonalności Programu Lojalnościowego.
Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed rozpoczęciem korzystania z danej usługi.
Utworzenie Konta wymaga wykonania czynności wskazanych w formularzu rejestracyjnym dostępnym w Sklepie Internetowym.
W zależności od zastosowanych rozwiązań technicznych utworzenie Konta może nastąpić również w związku ze złożeniem Zamówienia.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej „Konto Klient” zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Za pośrednictwem Konta, Klient może w szczególności przeglądać historię Zamówień, zarządzać swoimi danymi, uzyskiwać dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych w zakładce „Moje konto – pliki do pobrania” lub innej funkcjonalnie odpowiadającej jej części Sklepu Internetowego oraz korzystać z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.
Klient zobowiązany jest zachować dane służące do logowania do Konta w poufności oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez przesłanie odpowiedniego żądania Sprzedawcy.
Usunięcie Konta nie powoduje utraty praw nabytych przez Klienta przed jego usunięciem. W przypadku zakupionych Treści Cyfrowych Sprzedawca, przed usunięciem Konta, poinformuje Klienta o sposobie dalszego korzystania z przysługującego mu dostępu do zakupionych Treści Cyfrowych, jeżeli usunięcie Konta miałoby wpływ na techniczny sposób korzystania z tych treści.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej „Formularz Zamówienia” zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z Formularza Zamówienia.
Zapis do Newslettera jest dobrowolny, a Newsletter świadczony jest przez czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newsletterowej albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem określa Polityka Prywatności.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Elektronicznych mogą być kierowane do Sprzedawcy przy wykorzystaniu Danych Kontaktowych Sprzedawcy.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie rodzaju Usługi Elektronicznej, której dotyczy reklamacja, opisu występującego problemu oraz danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi. Powyższe stanowi jedynie zalecenie i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem tych informacji.

ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka lub korzysta z innej dostępnej funkcjonalności umożliwiającej bezpośredni zakup, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera – w przypadku Towaru – sposób dostawy, wybiera sposób płatności, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, składa wymagane oświadczenia i zaznacza odpowiednie pola wyboru, a następnie składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
W przypadku Zamówienia realizowanego za pomocą formularza zamówienia, niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: e-mail, imię, nazwisko, telefon, ulica i numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj (w przypadku wypadku Klientów niebędących Konsumentami konieczne jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP) oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktów, cena jednostkowa, łączna wartość Zamówienia, wybrana forma dostawy, wybrana forma płatności.
Do złożenia Zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu.
Zgody o charakterze marketingowym nie stanowią warunku zawarcia Umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa dopuszczają odmienne rozwiązanie w odniesieniu do konkretnego świadczenia.
W przypadku Zamówienia obejmującego Treść Cyfrową, która ma zostać dostarczona przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta składa, przed rozpoczęciem dostarczania Treści Cyfrowej, wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadczenie, że został poinformowany, iż w związku z rozpoczęciem dostarczania Treści Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym tej Treści Cyfrowej, i przyjmuje tę informację do wiadomości.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że w ścieżce zakupowej wyraźnie wskazano odmienny moment zawarcia Umowy.
Potwierdzenie zawarcia Umowy przekazywane jest Klientowi na Trwałym Nośniku i zawiera informacje wymagane obowiązującymi przepisami.
W przypadku Treści Cyfrowych potwierdzenie obejmuje również potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości informacji, o których mowa w pkt 4.6., jeżeli zgoda taka została udzielona.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku stwierdzenia w Zamówieniu oczywistych braków lub błędów uniemożliwiających jego realizację.
Treść zawartej Umowy jest utrwalana w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz potwierdzana Klientowi na Trwałym Nośniku.
Klient ma możliwość rezygnacji z Zamówienia zanim Sprzedawca przyjmie jego Zamówienie do realizacji. W tym celu Klient proszony jest o kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej ze Sprzedawcą.

CENY, FORMY I TERMINY PŁATNOŚCI

Ceny Produktów wskazane w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, zawierające podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy Towaru, chyba że informacja zamieszczona przy Produkcie lub w toku składania Zamówienia stanowi inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Produktów wraz z podatkami oraz – jeżeli mają zastosowanie – kosztach dostawy i innych kosztach związanych z Umową.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o cenie obniżonej podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Dostępnym sposobem płatności jest płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24, w tym BLIK.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest podmiot wskazany Klientowi w toku dokonywania płatności oraz zgodnie z regulaminem właściwego operatora płatności.
Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności, chyba że przy określonym sposobie płatności lub Produkcie wskazano inaczej.
W przypadku braku skutecznego dokonania płatności w terminie wynikającym z wybranego sposobu płatności Zamówienie może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile obowiązujące przepisy lub warunki konkretnej płatności nie stanowią inaczej.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

REALIZACJA I DOSTAWA TOWARÓW

Postanowienia niniejszego Rozdziału mają zastosowanie do realizacji zamówień Towarów i ich dostawy.
Towary mogą być wysyłane do Klienta bezpośrednio przez współpracującą ze Sprzedawcą drukarnię lub inny podmiot realizujący proces logistyczny na zlecenie Sprzedawcy.
Powierzenie czynności związanych z przygotowaniem lub wysyłką Towaru podmiotowi trzeciemu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za należyte wykonanie Umowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Dostępne sposoby dostawy Towaru wskazywane są każdorazowo Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Towary dostarczane będą za pośrednictwem: Paczkomaty In Post, Kurier In Post.
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówiony Towar dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
Koszt dostawy Towaru wskazywany jest Klientowi każdorazowo w toku składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
Przewidywany termin wysyłki lub dostawy Towaru wskazywany jest przy Produkcie albo w toku składania Zamówienia i wynosi 7 dni.
W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów o różnych terminach realizacji, termin realizacji Zamówienia może odpowiadać najdłuższemu z podanych terminów, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o wysyłce Towarów w kilku przesyłkach.
Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się od dnia uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
Klient może sprawdzić stan przesyłki po jej doręczeniu. W razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się udokumentowanie ich, w szczególności poprzez sporządzenie dokumentacji fotograficznej lub protokołu szkody. Brak dokonania powyższych czynności nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

REALIZACJA, DOSTARCZENIE I ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI CYFROWYCH

Postanowienia niniejszego Rozdziału mają zastosowanie do produktu w formie Treści Cyfrowej, w szczególności do e-booków, audiobooków, kolorowanek, komiksów oraz innych publikacji lub innych materiałów.
Treści Cyfrowe dostarczane są bez materialnego nośnika.
Po skutecznym dokonaniu płatności Treść Cyfrowa jest co do zasady dostarczana Klientowi niezwłocznie poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości zawierającej link umożliwiający uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub jej pobranie oraz udostępnienie Treści Cyfrowej w Koncie Klienta, w szczególności w zakładce „Moje konto – pliki do pobrania”, jeżeli Klient posiada Konto.
Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu albo jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub gdy Klient uzyskał do niej dostęp.
Dostęp do zakupionej Treści Cyfrowej jest bezterminowy, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa, rozwiązania technicznego stosowanego przez Sprzedawcę oraz naruszenia przez Klienta zasad korzystania z Treści Cyfrowej określonych w Regulaminie lub przepisach prawa.
Liczba możliwych pobrań Treści Cyfrowej jest nieograniczona.
Sprzedawca oferuje formaty Treści Cyfrowych w postaci [PDF lub EPUB lub MOBI lub MP3].
Szczegółowe wymagania techniczne niezbędne do korzystania z konkretnej Treści Cyfrowej mogą zostać wskazane w opisie danego Produktu.
O ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej, zakup Treści Cyfrowej nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do tej Treści Cyfrowej.
Klient uprawniony jest do korzystania z Treści Cyfrowej wyłącznie na własny użytek, w zakresie dozwolonym obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
Bez zgody podmiotu uprawnionego zabronione jest w szczególności odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie Treści Cyfrowej w całości lub części, udostępnianie pliku lub linku osobom trzecim poza przypadkami dozwolonymi przez przepisy prawa, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, powielanie w celach handlowych lub umieszczanie Treści Cyfrowej w Internecie, usuwanie zabezpieczeń technicznych lub oznaczeń praw autorskich oraz wykorzystywanie Treści Cyfrowej w sposób naruszający prawa autorskie.
W przypadku Treści Cyfrowych przeznaczonych do samodzielnego wydruku Klient może wykonać wydruk na własny użytek, o ile przy danym Produkcie nie wskazano szerszego zakresu dozwolonego korzystania.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Treści Cyfrowej wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których został prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od Umowy stosuje się do Konsumentów oraz w zakresie wynikającym z przepisów prawa, do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności pocztą na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: jayrobinsonbooks@gmail.com.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów z tego wynikających.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
Towar należy zwrócić na adres: HENRISE sp. z o.o., ul. Starowiślna 5 lok. 51, 03 – 193 Warszawa, Polska, chyba że Sprzedawca poinformuje Konsumenta o innym adresie właściwym do dokonania zwrotu.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo przed zawarciem Umowy nie poinformuje Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku odpłatnej Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości, oraz po przekazaniu Konsumentowi potwierdzenia zawarcia Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku niespełnienia przesłanek określonych w pkt 8.16. Konsument zachowuje przysługujące mu na podstawie przepisów prawa prawo odstąpienia od Umowy.
W razie skutecznego odstąpienia od Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowej Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej oraz jej udostępniania osobom trzecim.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli Produkty tego rodzaju zostaną w przyszłości wprowadzone do oferty Sklepu Internetowego.

ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Przedsiębiorcą, za wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) sprzedanego Produktu, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową określają w szczególności przepisy rozdziału 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.
Towar powinien ponadto nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, mieć cechy typowe dla Towaru tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, oraz odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy, jeżeli ma to zastosowanie.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
W przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane pocztą elektroniczną na adres e – mail: jayrobinsonbooks@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 518-569-318, przy czym dla celów dowodowych zalecane jest utrwalenie zgłoszenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
W reklamacji zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru Zamówienia, Towaru, którego dotyczy reklamacja, opisu niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Wymogi te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin.
Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres kontaktowy podany przez Klienta (adres korespondencyjny lub adres poczty elektronicznej).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody możliwe do przewidzenia w chwili zawierania Umowy Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne utracone korzyści w stosunku od Klientów nie będących Konsumentami.
Sprzedawca informuje, że w razie jakichkolwiek sporów związanych z działalnością Sklepu Internetowego, w tym dotyczących zawieranych Umów Sprzedaży oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, Klient ma prawo skierowania pozwu do sądu powszechnego, którego właściwość ustala się według zasad określonych w Kodeksie Postępowania Cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 43, poz. 296 ze zm.).

ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową.
Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność oraz przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.
Treść Cyfrowa powinna ponadto nadawać się do celów, do których zazwyczaj korzysta się z treści tego rodzaju, posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, oraz być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem Umowy, jeżeli ma to zastosowanie.
Sprzedawca dostarcza Treść Cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy i skutecznym dokonaniu płatności, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny termin.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowej, Konsument może wezwać go do jej dostarczenia, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa może odstąpić od Umowy.
Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli Treść Cyfrowa dostarczana jest w zamian za zapłatę ceny, Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności z Umową jest nieistotny.
Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych mogą być składane przy wykorzystaniu Danych Kontaktowych Sprzedawcy, w szczególności na adres: jayrobinsonbooks@gmail.com.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru Zamówienia, Treści Cyfrowej, której dotyczy reklamacja, opisu problemu i żądania Klienta. Zalecenie to nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym Nośniku.

KODY RABATOWE, PROMOCJE I PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE

Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać Kody Rabatowe.
Warunki skorzystania z określonej promocji lub Kodu Rabatowego, w tym termin ważności, Produkty objęte promocją, minimalna wartość Zamówienia oraz możliwość łączenia rabatów, wskazywane są każdorazowo przy danej promocji lub Kodzie Rabatowym.
O ile Sprzedawca nie wskaże inaczej, Kody Rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie mogą zostać wykorzystane po upływie terminu ich ważności.
Sprzedawca może organizować i uruchamiać Programy Lojalnościowe i Afiliacyjne, szczegółowe zasady uczestnictwa, przyznawania i wykorzystywania punktów lub innych korzyści, okres ich ważności oraz warunki zakończenia uczestnictwa zostaną określone w odrębnym regulaminie Programu Lojalnościowego lub Afiliacyjnego.
Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym lub Afiliacyjnym jest dobrowolne.

DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, prowadzenia Konta, obsługi płatności i dostaw, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych, obsługi reklamacji i odstąpień, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, obsługi Newslettera i działań marketingowych – w zakresie dopuszczonym przepisami prawa – oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
Zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych i marketingowych, określa Polityka Prywatności i plików cookies.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczą Klientów będących Konsumentami.
Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów wynikających z Umów zawieranych z Konsumentami.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma możliwość:

zwrócenia się do właściwego dla Sprzedawcy Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (http://wiih.org.pl/index.php?id=125) z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w trybie umożliwienia zbliżenia stanowisk stron lub w trybie przedstawienia stronom propozycji rozwiązania sporu;
zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (http://wiih.org.pl/index.php?id=125) z wnioskiem o rozstrzygnięcie wynikłego sporu;
uzyskania bezpłatnej pomocy i niezbędnych informacji u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów (wyszukiwarka rzeczników dostępna jest na stronie https://www.uokik.gov.pl) lub organizacji społecznej, która zajmuje się ochroną praw konsumentów (np. http://www.konsumenci.org/);
Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym dane punktu kontaktowego, można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im ochronę właściwą Konsumentom.
W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy zdarzenie powodujące odpowiedzialność, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne.
Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru Produktu. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką Produktu ponosi Klient.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz, w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia powstałego w przewozie, podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks Cywilny, Ustawa o Prawach Konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), RODO, przepisy dotyczące ochrony konkurencji i konsumentów oraz przepisy prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wydania orzeczenia lub decyzji właściwego organu, zmiany Danych Kontaktowych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu Internetowego, wprowadzenia nowych lub zakończenia dotychczasowych Usług Elektronicznych albo konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników lub Sklepu Internetowego.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany. Do takich Umów zastosowanie znajduje Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.
W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności umowy o prowadzenie Konta, Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, z zachowaniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku braku akceptacji zmian odnoszących się do umowy o charakterze ciągłym Użytkownik może rozwiązać tę umowę przed wejściem zmian w życie.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09 i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych po jego wejściu w życie.
Integralną część Regulaminu stanowią załączniki.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Polityka prywatności i plików cookies.
Załącznik nr 2 – Klauzula informacyjna RODO dla klientów sklepu internetowego.
Załącznik nr 3 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.